Как я могу оформить заказ?
Для оформления заказа Вы можете связаться с нашим специалистом любым способом: по почте, в чате или по телефону.
Также вы можете оформить заказ самостоятельно на сайте и получить за это скидку 5%! Дальнейшая работа по заказу ведется по электронной почте.
Я оформил(а) заказ самостоятельно на сайте, со мной свяжутся?
Да, в рабочее время с вами свяжется оператор по номеру телефона, оставленному в заказе.
Если сотрудник не связался с вами, проверьте электронную почту, возможно, он не дозвонился и отправил письмо.
Вы подготавливаете макеты?
Конечно! Подготовка макета — обязательный этап работы по заказу. Профессиональные технические дизайнеры подготовят макет для производства на основе вашего технического задания. Макет отправляем на почту после оформления заказа, услуга бесплатная.
На каком этапе нужно оплачивать заказ?
После утверждения финального макета менеджер выставляет счёт на оплату.
После поступления оплаты мы запускаем заказ в производство.
Если мне не понравился макет, я могу внести правки?
Да, конечно! До утверждения финального макета и оплаты вы можете внести любые корректировки по заказу. Но после оплаты заказа дальнейшие правки невозможны, так как заказ уже в печати.
Вы заключаете договор?
Да, мы сможем заключить договор.
Мы работаем по нашей форме договора, скачать его можно в разделе «Оплата».
У вас есть скидки?
Так как мы оптовая компания, стоимость зависит от тиража. Чем выше тираж, тем ниже стоимость за единицу. Помимо этого, мы дарим скидку 5% при оформлении заказа на сайте.
Вы работаете только по предоплате?
Да, так как продукция брендированная, мы работаем только по 100% предоплате. Также, с юр. лицами мы сможем работать 70/30. 70% до запуска в печать, 30% до отгрузки.
Если условия вам не подходят, напишите, пожалуйста, на почту, мы постараемся помочь.
Ознакомиться со способами оплаты можно в разделе «Оплата».
Как я могу получить свой заказ?
Мы сотрудничаем с транспортными компаниями СДЭК и Деловые линии, также у нас есть пункты выдачи в Москве и Санкт-Петербурге.
Подробнее о доставке Вы можете узнать в разделе «Доставка».
Как узнать стоимость и сроки доставки?
Так как стоимость и сроки доставки зависят от габаритов груза, эту информацию мы сможем предоставить только по запросу на почту. В запросе укажите город, продукцию и тираж, мы ответим как можно оперативнее.
Вы делаете печать на сторонней продукции?
К сожалению, нет. Так как все наше оборудование настроено под продукцию на складе, мы делаем нанесение только на нашей продукции.
Можно ли заказать меньше указанного тиража?
На каждую продукцию установлен минимальный тираж, меньше которого сделать не сможем.
Посмотреть минимальный тираж можно в карточке товара.
Как узнать о готовности заказа?
По готовности вам придет уведомление на почту и в WhatsApp, если он привязан к номеру, с которого был оформлен заказ.
Могу ли я вернуть товар, если он мне не понравился?
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»:
- Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора;
- Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены;
- Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок.
