Вопросы-ответы

Как быстро можно изготовить продукцию со своим логотипом?

У нас на складе всегда хранится большое количество продукции различных цветов. Нанесение осуществляется за 2–3 дня.

Можно ли внутри тиража заказать разные цвета и повлияет ли это на стоимость заказа?

Конечно, вы можете выбрать разные цвета, это не повлияет на стоимость заказа.

Можете ли вы изготовить продукцию с нашими корпоративными цветами?

Безусловно, можем. Однако в этом случае продукция будет производиться с нуля и срок изготовления немного увеличится.

Можете ли вы нанести логотип на наши собственные изделия?

Да, конечно, можем. Стоимость и сроки рассчитываются индивидуально, наши менеджеры проконсультируют вас по этому вопросу и расскажут все детали.

Можете ли вы изготовить продукцию по нашему собственному дизайну?

Конечно, мы любим сложные и интересные задания и готовы взяться за проект любой сложности!

Есть ли у вас филиалы в других городах России?

Да, у нас есть филиал в северной столице нашей Родины городе Санкт-Петербурге.

Есть ли у вас сертификаты на материалы и сырье?

Мы выбираем только проверенные материалы и сырьё для производства своей продукции. У нас есть сертификаты качества. Например, если это силикон – это всегда 100% экологически чистый силикон (есть сертификат). Если это светоотражающий ПВХ, то его коэффициент светоотражения соответствует российским стандартам в этой области. Спанбонд, из которого сделаны наши сумки, имеет плотность 80 г/м2, – этот показатель – гарантия прочности и долговечности ткани, мы не покупаем спанбонд с меньшей плотностью. Спортивные бутылки из пластика HDPE или Тритана – на данный момент это лучшие материалы для изготовления пищевых изделий.

Как вы контролируете качество?

У нас есть чётко прописанные технические требования к подготовкам макета. Они вырабатывались на протяжении шести лет и обладают высокой степенью достоверности. На производстве работает дизайнер, который дополнительно проверяет каждый макет, подготовленный коллегой из отдела дизайна, чтобы исключить все возможные ошибки. Прежде чем отправить заказ клиенту, продукцию проверяют сначала на производстве, затем менеджер, ведущий конкретный заказ. Мы можем без ложной скромности сказать, что контроль качества у нас многоступенчатый и тщательный.

Как сделать запрос на необходимую продукцию и что нужно в нём указать?

Запрос можно оформить, написав нам по адресу hello@mojem.com. Мы просим взаимодействовать с нами через почту. В письме нужно обозначить вид, цвет (цвета) и количество единиц товара, а также указать, требуется ли нанесение логотипа и доставка. Изображение логотипа вы можете прикрепить в векторном формате.

Что нужно для подготовки макета? В каком формате можно прислать логотип?

Профессиональный дизайнер разработает ваш макет бесплатно. От вас нужны логотип или надпись в векторном формате (.ai .cdr .pdf и т.п.), пожелания по цветам продукции и нанесения.

Что необходимо для утверждения макета?

Можно подписать макет и прислать нам отсканированный документ, но достаточно и письменного подтверждения.

Можно ли сразу выставить счёт?

Выставление счёта происходит сразу после утверждения макета, если вам необходима продукция с нанесением логотипа. На продукцию без нанесения счёт может быть выставлен сразу.

Как происходит оплата заказа? Есть ли возможность расплатиться за изготовленную продукцию после получения?

Мы приступаем к выполнению заказа только после внесения предоплаты. Условия оплаты согласовываются с заказчиком и прописываются в договоре отдельным пунктом.

Как происходит доставка по России и во сколько она обойдётся?

Мы доставляем свою продукцию в областные центры нашей страны бесплатно при заказе свыше 10000 рублей. В других случаях необходимо воспользоваться услугами курьерских компаний. В такой ситуации мы берём на себя часть транспортных затрат. Более подробную информацию вы можете получить у наших менеджеров.

Что значит «Доставка до терминала транспортной компании»?

Доставка осуществляется от нас до терминала транспортной компании в вашем городе. Далее заказ можно будет забрать самостоятельно. Либо вы можете оформить доставку до двери.

Доставка заказа на сумму от 10000 рублей производится бесплатно?

Бесплатная доставка заказа на указанную сумму осуществляется транспортной компанией «Деловые линии» до терминала в вашем городе.

С какими транспортными компаниями вы работаете?

Мы работаем с ТК «Деловые линии», но также вы можете самостоятельно выбрать службу доставки и заказать курьера.

Можно ли забрать продукцию самостоятельно?

Да, разумеется, подробнее о том, как забрать продукцию самому, см. в разделе «Доставка».

Вопросы-ответы

Остались вопросы?

Обращайтесь, поможем!